病重老人银行取钱途中离世，家属发声，银行责任难逃
一则关于病重老人在银行取钱途中不幸去世的消息在网络上引起了广泛关注,家属在悲痛之余，公开发声指责银行在服务过程中存在疏忽，要求银行对此事负责，以下是事件的详细经过及家属的发声。
据了解,这位不幸的老人名叫张大爷，今年78岁，患有严重的慢性病，在得知自己时日无多后，张大爷决定将家中存款取出，留给子女们，在前往银行取钱的途中，张大爷突发疾病，不幸离世。
事发当天,张大爷在子女的陪同下，来到离家不远的某银行网点取款，在等待办理业务的过程中，张大爷突然感到身体不适，出现头晕、恶心等症状，子女见状，立即将张大爷扶到银行休息区，并拨打了120急救电话。
在等待救护车到来的过程中,张大爷病情恶化，最终不幸离世，家属在悲痛之余，对银行的服务提出了质疑。
家属表示,银行在服务过程中存在以下问题：
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银行工作人员在张大爷等待办理业务的过程中,并未对其进行关注，未能及时发现其身体不适。
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银行休息区设施简陋,缺乏基本的急救设备，无法为突发疾病的患者提供及时救助。
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银行在事发后,未能积极配合家属处理善后事宜，对张大爷的离世表示歉意。
针对家属的质疑,银行方面表示，对此事深感遗憾，愿意承担一定的责任，银行表示，将积极配合家属处理善后事宜，并就此事进行内部调查，查找服务过程中的不足，以防止类似事件再次发生。
家属在发声时表示,虽然银行愿意承担责任，但张大爷的离世给他们带来了无法弥补的伤痛，他们希望银行能够从此次事件中吸取教训，加强服务意识，提高服务质量，确保类似悲剧不再发生。
家属还呼吁社会各界关注病重老人的出行安全,为他们提供更多的关爱和帮助，他们表示，将联合其他病重老人家属，共同推动相关政策的出台，为病重老人提供更加人性化的服务。
这起事件引发了社会对银行服务质量的关注,有专家指出，银行作为金融服务行业的重要一环，在服务过程中应更加注重人性化，关注老年客户的需求，为他们提供更加周到的服务。
我们也提醒广大银行工作人员,在服务过程中要时刻关注客户需求，提高服务质量，确保客户在办理业务过程中的安全，也希望社会各界共同努力，为病重老人提供更多的关爱和支持，让他们在生命的最后阶段感受到温暖。
这起病重老人银行取钱途中离世的事件,不仅给家属带来了无尽的悲痛，也引发了社会对银行服务质量的关注，我们期待银行能够从此次事件中吸取教训，加强服务意识，提高服务质量，为更多客户提供优质、人性化的服务，也希望社会各界共同努力，为病重老人提供更多的关爱和支持，让他们在生命的最后阶段感受到温暖。
