4S店销冠疑用个人收款码收钱后跑路，消费者权益如何保障？

近年来,随着汽车市场的繁荣，4S店成为了消费者购车的重要渠道，近期却发生了一起令人震惊的事件，一名4S店销售冠军涉嫌利用个人收款码收取消费者购车款后跑路，这不仅让消费者蒙受经济损失，也引发了社会对4S店行业监管的广泛关注，本文将对此事件进行深入剖析，探讨消费者权益如何得到有效保障。

事件回顾

据悉,该事件发生在我国某地的一家知名4S店，消费者王先生在店内看中了一款汽车，并与销售冠军李某达成购车协议，在支付定金时，李某要求王先生通过其个人收款码进行转账，王先生在支付定金后，发现李某并未按照约定为其办理购车手续，且在多次催促下，李某以各种理由推脱，王先生发现李某已消失无踪，而其个人收款码所收款项也无法追回。

事件原因分析

1. 监管缺失：我国4S店行业监管尚存在一定漏洞，部分商家利用监管盲区进行非法操作，损害消费者权益。

2. 销售人员道德风险：部分销售人员为追求个人利益，不顾职业道德，利用消费者对4S店的信任，进行欺诈行为。

3. 消费者防范意识不足：部分消费者在购车过程中，对4S店及销售人员缺乏足够的了解，容易被销售人员误导。

消费者权益保障措施

1. 加强行业监管：政府部门应加大对4S店行业的监管力度，完善相关法律法规，规范市场秩序。

2. 提高销售人员素质：4S店应加强对销售人员的培训，提高其职业道德和业务水平，从源头上杜绝欺诈行为。

3. 增强消费者防范意识：消费者在购车过程中，要充分了解4S店及销售人员，提高防范意识，避免上当受骗。

4. 建立健全投诉机制：4S店应建立健全消费者投诉机制，及时处理消费者反映的问题，保障消费者权益。

5. 推广使用正规支付渠道：鼓励消费者在购车过程中使用银行转账、信用卡等正规支付渠道，避免使用个人收款码等不安全支付方式。

4S店销冠疑用个人收款码收钱后跑路事件,暴露了我国4S店行业监管的不足和消费者权益保障的漏洞，为维护消费者权益，各方应共同努力，加强行业监管，提高销售人员素质，增强消费者防范意识，建立健全投诉机制，推广使用正规支付渠道，共同营造一个公平、公正、透明的汽车消费环境。